Y tá quỳ xin lỗi bệnh nhân gây tranh cãi

Video nữ y tá trẻ ở Thượng Hải quỳ xin lỗi vì khiến bệnh nhân chảy máu khi rút kim truyền đang hút hơn 100 triệu lượt xem và gây tranh cãi.

Nữ y tá trẻ quỳ gối trước bệnh nhân hôm 16/2. Ảnh: Douyin

Theo Jiefang Daily, sự việc xảy ra tại Bệnh viện Renji, Thượng Hải hôm 16/2. Hiện chưa rõ danh tính bệnh nhân và mức độ nghiêm trọng của sự cố. Trong video ghi lại vụ việc, một người chất vấn y tá: "Không phải lỗi của cô dẫn đến chảy máu sao? Không phải là vì cô sao?". Nữ y tá đáp lại trong tư thế quỳ gối: "Tôi xin lỗi chị ạ. Thành thật xin lỗi".

Ngày 18/2, một đại diện bệnh viện cho biết nữ y tá buộc phải quỳ gối vì người nhà bệnh nhân "nằng nặc đòi xin lỗi". Vị này nói thêm rằng y tá lo sợ bệnh nhân khiếu nại sẽ ảnh hưởng đến công việc của mình. Đại diện bệnh viện cũng cho biết nữ y tá còn khá trẻ, thiếu kinh nghiệm và bản lĩnh để xử lý tình huống. "Khi trở về phòng y tá, cô ấy đã bật khóc. Trưởng khoa có đến an ủi cô ấy", vị này cho hay.

Chưa rõ nữ y tá có bị kỷ luật sau sự việc hay không.

Sau 10 ngày được đăng tải, đoạn video thu hút 95 triệu lượt xem trên Weibo và 5 triệu lượt xem trên Douyin. Đa số người dùng mạng bày tỏ sự cảm thông với nữ y tá. Một người bình luận: "Hành động quỳ gối ấy phản ánh sự thất vọng sâu sắc của nhiều người làm việc trong ngành y tế". Một người khác cho biết: "Tội nghiệp cô gái ấy! Nếu là con gái tôi, tôi sẽ khuyên con bé nghỉ việc ngay lập tức". Một người khác nhận xét: "Xã hội nên tạo cơ hội cho người trẻ học hỏi và trưởng thành. Ai cũng có thể mắc lỗi trong công việc".

Trong những năm qua, truyền thông nước này thường xuyên đưa tin về các vụ nhân viên ngành dịch vụ bị đối xử tệ. Năm 2022, một sinh viên đại học ở tỉnh Sơn Đông làm thêm nghề giao đồ ăn đã bị khách hàng mắng mỏ, cấm sử dụng thang máy và ném mì nóng vào người.

Năm ngoái, chuỗi siêu thị Pang Dong Lai tại Trung Quốc được khen ngợi vì chính sách thưởng hàng nghìn nhân dân tệ cho nhân viên bị khách hàng lăng mạ hoặc khiếu nại vô lý.

Tùng Anh (Theo Sohu, NFN News)