Vụ nam shipper ở Đà Nẵng nghi bị đánh tử vong: Chuyện đau lòng ngày giáp Tết

Vụ anh Trần Thành, nam shipper tại Đà Nẵng nghi bị đánh tử vong khiến mạng xã hội dậy sóng. Phản hồi đến TTO, bạn đọc không khỏi thương cảm cho thân phận nghèo khó, bị đối xử bạc bẽo của người làm nghề giao hàng.

Ngôi nhà nghèo xơ xác nơi vợ chồng anh Thành đang ở nhờ mấy năm qua - Ảnh: B.D.

"Một câu chuyện buồn những ngày cuối năm. Tôi rất trân quý shipper, mỗi khi nhận được hàng của mình tôi không quên dành lời cảm ơn và ít nhiều kèm theo ít tiền tip. Bởi tôi đã từng làm công việc như vậy và thấu hiểu sự vất vả, nhiều điều ức chế.

Mong rằng đây là bài học cho những vị khách hàng luôn coi mình là thượng đế mà đối xử tệ với shipper" - bạn đọc quatetsumvayshop gửi ý kiến tới Tuổi Trẻ Online.

Shipper cũng là một nghề, người mua hàng hãy hành xử văn minh

Trong hàng trăm ý kiến về vụ việc nam shipper nghi bị đánh tử vong, nhiều bạn đọc Tuổi Trẻ Online nói rằng ứng xử giữa người mua hàng với người vận chuyển đang không công bằng.

Không ít khách đặt đơn nghĩ rằng mình có quyền la mắng, trừng phạt khi hàng hoặc người giao không vừa ý.

Bạn đọc HN nói: "Nhiều người nhận thức kém đến nỗi họ không phân biệt được hàng hóa họ mua là từ người bán chứ không phải shipper.

Khi không vừa ý, bao nhiêu bực tức họ đều đổ lên đầu shipper một cách vô lý. Bản thân shipper cũng đa phần là những con người nghèo khổ, không có nghề nào khác. Nhiều người trong số họ là sinh viên hoặc gia cảnh khó khăn, chăm chỉ và cần mẫn nhưng lại luôn đối diện đòn oan".

Gian bàn thờ của anh Thành dọn ra giữa những ngày giáp Tết - Ảnh: B.D.

Gửi đến nhiều thông tin hoàn cảnh nam shipper xấu số ở Đà Nẵng, bạn đọc Tamhp kể rằng anh Trần Thành - người nghi bị đánh tử vong ở gần nhà mình. Từ nhỏ, anh Thành đã có cuộc sống bần hàn.

"Cha mẹ bỏ rơi năm 3 tuổi và phải ở với bà nội. Năm 10 tuổi bà của anh Thành mất nên anh phải tự bươn chải trong đời. Nam shipper mới vừa có vợ và có một con gái nhỏ. Dù cực nhưng vẫn thương vợ (người đồng bào Cơ Tu) từ núi cao xuống nên một mình anh Thành gánh hết các chi tiêu trong gia đình.

Nơi anh Thành bị đánh đêm 17-1 gần nhà cha ruột nhưng ông không biết để can ngăn. Số Thành khổ đến lúc chết vẫn còn khổ. Mong mọi người giúp đỡ vợ con anh ấy vượt qua nỗi đau và tương lai đầy sóng gió khi không còn chỗ dựa" - bạn đọc Tamhp nhắn gửi.

Giao shipper thu tiền của khách là quá rủi ro

Nhiều ý kiến khác cho rằng hiện nay các sàn thương mại điện tử, các cơ sở bán hàng, đơn vị vận chuyển đa phần yêu cầu shipper phải thu tiền của khách.

Nếu đơn hàng giao không thành công hoặc bị khách xù tiền, phổ biến nhất là bị khách lên mạng chấm điểm xấu thì shipper sẽ bị phạt nặng. Hoặc đền tiền đơn, hoặc bị phạt tiền theo chính sách từng đơn vị.

Theo bạn đọc Nguyen Hoang Lan, các sàn thương mại điện tử nên điều chỉnh lại chính sách bán hàng. Khách phải trả tiền ngay khi đặt đơn. Nếu trả hàng thì sàn hoàn tiền, shipper chỉ đơn thuần làm nhiệm vụ giao hàng.

"Tôi thấy nhiều trường hợp lướt mạng đặt vô tội vạ, khi hàng giao đến không có tiền nên không nhận hàng. Có trường hợp thanh toán chuyển khoản nhưng shipper lơ là không kiểm tra, khi đi giao chỗ khác rồi mới biết khách chuyển thiếu. Lúc đó tìm cách liên lạc để đòi lại thì bị chặn số, trốn tránh" - bạn đọc Nguyen Hoang Lan nói.

Bên ngoài nhà của anh Thành ở xã Hòa Phước - Ảnh: B.D.

"Bán hàng online giờ khó khăn lắm, tôi thấy nhiều người mua hàng online mở gói hàng ra, nhìn nhìn rồi bĩu môi trả lại. Tệ hơn, nhiều người sử dụng hư hỏng, bể nát rồi lấy lý do trả lại. Ai cũng có cuộc sống của mình, đừng nhẫn tâm quá!" - bạn đọc HP nói.

Bạn đọc Đình Bảo cũng tán đồng thay đổi chính sách bán hàng, không đẩy trách nhiệm thu tiền qua cho shipper vì quá rủi ro.

"Ở các nước phát triển shipper không có nhiệm vụ thu tiền. Họ chỉ giao hàng và nếu khách vắng mặt thì shipper chỉ để lại tin nhắn hay giấy nhận hàng. Người nhận tự đi đến kho, bưu điện tự nhận hàng về.

Nếu quá hạn hơn một tuần thì hàng sẽ trả lại người bán. Người mua phải trả tiền trước, được quyền đổi trả trong vòng 30 ngày".